Esta página descreve como solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais tratados pela plataforma Tandor ou por empresas que utilizam o Tandor para cobrança.
A) Sou cliente final (recebo cobranças de uma academia, clínica, associação etc.)
A empresa que te cadastrou é a controladora dos seus dados. Entre em contato diretamente com ela para pedir exclusão, correção ou opt-out de WhatsApp. A Tandor processa a solicitação em nome dessa empresa quando acionada por ela.
B) Sou usuário do sistema Tandor (administrador, supervisor, operador com login)
Siga o procedimento abaixo para solicitar exclusão da sua conta e dados associados ao seu acesso.
C) Minha conta está vinculada ao Facebook / WhatsApp / Meta
Se você usou um produto Meta integrado ao Tandor e deseja remover dados associados, você também pode enviar solicitação pelo formulário abaixo ou pelo e-mail indicado. Responderemos conforme exigências da Meta Platform e da LGPD.
Envie um e-mail para protecao_dados@tandor.com.br com:
Confirmaremos o recebimento em até 5 dias úteis e concluiremos a análise em até 15 dias úteis, prorrogáveis conforme LGPD quando necessário. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
Exceções: registros financeiros já liquidados, comprovantes de pagamento e logs exigidos por lei ou defesa de direitos podem ser retidos de forma anonimizada ou agregada, sem identificação pessoal, pelo prazo legal aplicável.
Para parar de receber mensagens sem apagar seu cadastro na empresa, responda PARAR à mensagem recebida ou peça à empresa contratante para desmarcar as flags de aviso/cobrança no seu cadastro.
E-mail: protecao_dados@tandor.com.br
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